Compra de un vestido que nunca llego

Compre un vestido en septiembre del 2023 y cuando comence a preguntar que pasaba con mi compra, me costaba mucho obtener respuesta y me decían que estaba atascado en aduana, que había un problema, que ya iba a llegar y así...hasta que me dijeron que iban a devolver mi dinero y que me iban a mandar el comprobante. Eso núnca paso y dejaron de responderme y me bloquearon de instagram y los mail nunca los respondieron.