No dan garantía

En noviembre de 2023 compramos 2 kit de puntos de venta que incluye computador y balanza, las balanzas están avaluadas en 500 mil pesos aprox. En Abril de 2024 una de las balanzas fallo de un día para otro, simplemente se apago y no prendió más, nos contactamos con el señor Antonio Cañizares y nos dijo que enviaramos la balanza con el problema, por cuestiones de tiempo la enviamos en mayo debido a que la empresa es de Viña del mar y nosotros estamos en Santiago. En Junio es decir un mes despues de haberla entregado el señor Antonio Cañizares nos dice que se murio la tarjeta principal de la balanza por una supuesta alsa de tensión y que tengo que pagar la tarjeta como parte de la reparación , a lo cual le dije que como voy a pagar la reparación si la balanza tiene menos de 6 meses de haber fallado, según la ley del consumidor, todas la empresas están obligadas a dar 6 meses de garantía sobre los productos como mínimo. Según este señor la balanza ya no está en garantía y que como el motivo de la falla fue una alsa de tensión eso no cubria la garantía. En este punto le indique que si hubiese sido un alsa de tensión como el lo señala, se me hubieran muerto todos los dispositivos conectados a la red electrica (televisores, router de internet, cargadores de celular, el computador de venta), sin embargo lo único que murio fue la balanza, y es más, la balanza murio cuando nadie la estaba ocupando, por lo cual tampoco fue por un mal uso o algo por el estilo. Por otro lado le dije que en si fuera así como el señala, como es posible que por un alsa de tensión muera una balanza de 500mil pesos y no muera un cargador chino de 7 lucas, Dado lo anterior el tipo se lavó las manos y por ende se ingreso un reclamo formal en el sernac. No compren en esta supuesta empresa, el tipo no responde con la garantía. Como evidencia adjunto toda la conversación qe sostuve con el tipo en whatsapp, con esto podrán hacerse una idea clara de lo que pasó.en el siguiente link pueden revisar toda la conversación sostenida con la persona de ACES SPA, es un zip que contiene todo el chat , imágenes y audios para que se hagan una idea real de la situación.https://drive.google.com/file/d/1uFvC5rHsZc2E1y1-87vHI4yQQBxwB3Mk/view?u...