Servicio y condiciones

Primero salida tardia, salida era a las 23.30 del día miércoles 19 de junio 2024, saliendo del terminal 00.00 hrs. Terminal Sur, Santiago. Por otra parte medio del viaje comenzamos a mojarnos tanto así que mi silla quedó empapadaEl pasillo lleno alde agua, y a mi abuela la tuvimos que cambiar de asiento a uno lejano al que habiamos comprado. Y esto no solo nos pasó a nosotros si no también a todos los pasajeros que tenían asiento en ventana. Por otro lado nuestro viaje debía terminar en rodoviario Temuco y nos dejan en una calle cercano a la feria a varios kilómetros de del terminal. Esto fue igual para todos los pasajeros, ya que nunca pasaron al terminal. Al momento de bajar los bolsos y maletas empapados.En mi caso particular llevaba la silla de ruedas de mi hijo menor con su sitin (silla correctiva de postura) la cual tenía una piscina de agua , motivo por lo que tuve que hacer un sobreesfuerzo sosteniendo a mi hijo en brazos mientras esperamos a que nos fueran a buscar por qué no pudo utilizar su silla de ruedas la cual solo puede utilizar con su sitin. Me parece de pésimo el servicio y las condiciones del bus. Independiente de que el pasaje sea económico o no, la máquina no debió estar en ruta nunca por las condiciones en la que se encontraba. Me parece injusto haber tenido que pagar por un servicio que me traslado de manera inhumana cuidando y resguardando que mis dos hijos (1 discapacitado) y mi abuela de casi 90 años no tuvieran que mojarse dónde debían estar resguardo de la lluvia mientras hacíamos nuestro viaje. Espero Y puedan contactarme y al menos resolver con alguna devolución, siquiera una disculpa por lo vivido. No pude tomar fotografías por tener que estar con mi hijo en brazos.