Canal se pega

Muy buenas tardes, espero que tengan buen día y estén bien de salud, respetuosamente me dirigo a uds. como representantes legales de este cabal LA RED canal publico.Mi reclamo y espero pronto solución de su parte es que el canal publico , sin tener cale particular en casa, lo detallo y explico que porfavor su canal normal SE PEGA EN LA IMAGEN QUE EMITE Y FUERA DE ESO APARECEN MENSAJES DE DEUDAS IMAPAGAS DE UNA PERSONA EXTRAÑA QUE NO CORRESPONDE A NADIE AQUI EN CASTRO, CHILOE, SECTOR DE PASAJE EL CANELO.porfavor necesito urgente QUE NO SIGAN ECHANDO A PERDER LA CONEXION EN VIVO DEL CANAL QUE ES BASTANTE INTERESANTE Y BUENO, PORQUE NO TODOS TENEMOS LOS RECURSOS PARA PAGAR Y COSTEAR UNA COMPAÑIA DE CABLE PARTICULAR, POR LO MISMO LOS QUE TENEMOS LOS 4,5 CANALES EN VIVO PEDIMOS QUE ARREGLEN ESTE CANAL DE LA RED, Y NO SIGAN COLOCANDO IMAGEN SOBREPUESTAS ENCIMA DE LA PANTALLA O NO DEJEN PEGADO CON UNA IMAGEN DE CUALQUIER TEMA LA PANTALLA.A LA BREVEDAD DAR SOLUCION porfavor, SE AGREDEC EN LEERME Y DAR PRONTA SOLUCION CON respeto Y EMPATIA A ESTA PERSONA, MUCHISIMAS gracias Y BENDICIONES..