Mal servicio

Hicimos la compra de 6 pasajes por internet,en el cual en ninguna parte sale que hay que llegar con los boletos impresos al terminal,nos hicieron esperar para imprimir y está presento fallas,dijeron que nos Iban a entregar los pasajes en cartagena y solo nos entregaron 5,el auxiliar d bus me envió a imprimir boleto faltante y no se podía el sistema no lo permite,nos hicieron problemas por un boleto que en ningún momento supimos que debíamos tenerlo físicamente......para que vender boletos por internet si hay que llevarlos físicamente, viajamos 3 adultos y tres niños los cuales estaban muy nerviosos por algo estos presentan un codigo QR,favor.mas seriedad con su trabajo y sean más claros con la información,el valor del pasaje es elevado para la calidad de servicio que entregan...el bus tiene malo el aire acondicionado y las ventanas no se pueden abrir.... definitivamente no recomendaría no viajaría más en esta línea de buses.