2 meses esperando reembolso/devolución de un pedido por error de ellos beststore.cl

Realicé una compra el día 06/03/2024 en la web de beststore.cl de 4 Discos Duros, al día siguiente me llaman para informar que hay un error en la descripción del producto, ya que ellos no habían detallado que el producto era Reacondicionado, por lo que me dan la opción de cancelar el pedido, me solicitan los datos bancarios para gestionar el reembolso (07/03/2024). Todo bien hasta ese momento. Luego al pasar los días les escribo el 22 de marzo para ver como iba el reembolso y me mencionan que lo siguen gestionando, luego vuelvo a escribirles el 26 marzo y misma respuesta. Vuelvo a escribir el 09 de abril mencionando que ya había sido bastante paciente (un mes esperando la devolución) y me vuelven a responder que sigue en proceso.Finalmente les escribo el 22 de Abril y no son capaces de responder. vuelvo a insistir el 06 de mayo y siguen sin responderme.Decido contactarme por ellos por vía whatsapp +56 2 2333 1673 y la única respuesta que me dan es que debo contactarme al [email protected] indico que ya he enviado varios mensajes a ese correo y no me dan respuesta.Cabe mencionar que también me dejaron de responder por whatsapp.Dejo mi Mala experiencia con la tienda BESTSTORE.CLYo entiendo que pueda tomar tiempo gestionar la devolución, lo cual fui bastante paciente, pero ya esperar 2 meses y que ahora no se dignen ni a responder me parece una burla. Eviten comprar aquí si son de regiones ya que si hay algún error difícil que se responsabilicen, según mi experiencia.