Estimada,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes experimentados durante su tratamiento y la falta de acompañamiento que pudo percibir en la atención.

Respecto de lo que nos comenta, los alineadores pueden fracturarse por distintos factores, como la técnica utilizada para retirarlos o determinadas condiciones individuales. Por este motivo, contamos con protocolos que nos permiten evaluar cada caso de manera particular y entregar la alternativa más adecuada.

En relación con la atención postventa, actualmente contamos con distintos canales de atención orientados a facilitar la comunicación y entregar un seguimiento más fluido a las solicitudes de nuestros pacientes.

Agradecemos que nos haya compartido su experiencia, ya que, en Wizz estamos comprometidos con seguir fortaleciendo nuestros procesos y brindar una atención cada vez más clara, oportuna y cercana. En consideración a los inconvenientes ocasionados durante su tratamiento, nos gustaría ofrecerle una compensación. Para entregarle los detalles de esta propuesta nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico a la brevedad.

Atentamente, Wizz Life