Cambio de horario de viaje y no respetan valor del pasaje

Buenas tardes, tenía pasaje para el miércoles 30 de octubre a las 17:50 y hoy me llaman para decir que se cancela ese viaje porque en bus no pasara por Copiapó y que me pueden reagendar el viaje para otro día y horarioResulta que lo iba a cambiar para el jueves 31 en la mañana y me dicen que para cambiar los pasajes debo cancelar la diferencia que vale cada pasaje ya que ahora estaban más caro , no quisieron respetar el precio del que yo lo compré siendo que yo no tuve la culpa del cambio de horario ..no me dieron ni Gina solución