Devolución

Mi marido me compró de regalo por aniversario unas botas, la vendedora de la tienda Zappa del mall Parque Arauco lo asesoró, las botas que le gustaron eran un número mas de lo que yo calzo no habían las de mi talla, sin embargo la vendedora Bárbara Inostroza, le indica que con una plantilla quedaría resulto el problema, cuando llegó a casa me lo probé eran grandes y muy incomodas en el empeine al caminar, procedí a colocar la plantilla y no solucionó el problema, fui a la tienda y no había ningún modelo que me calzará bien para realizar el cambio por lo que procedí a solicitar la devolución, a lo cual me responden que no podían realizarlo por políticas de la empresa y que estaba obligada a cambiarlo por otro producto, me parece un abuso y mala práctica que deben regular a estas tiendas, es increíble que te obliguen a adquirir un producto que no te gusta y además tratándose de un regalo donde no me pude probar y mal asesoraron a i marido por vendedora, por lo exige la devolución.