Página no confiable

mi hija realizó una compra por unas zapatillas de 70.000 pesos hace una semana, al hacerlo la pagina no entrega orden de pedido, comprobante ni nada. El vendedor promete entrega de 5 a 7 días, lo que por supuesto no se ha cumplido. Y ninguna de sus cuentas cuenta con más contacto que los mensajes internos de las apps, al consultar por el estatus del pedido me encuentro hace más de un día esperando respuesta, mientras que por la app sube publicaciones horas después de mi consulta. No existe manera de saber dónde está mi pedido, si realmente fue enviado o ya debo pensar que fui estafada.