Renové certificado digital y no se puede activar

con fecha 08 de Agosto, renové mi certificado digital por 3 años, pagué me llegó la factura, pero no lo he podido Activar, me arroja el siguiente ERROR "Falla iniciar sesion con Entidad Certificadora"Envio correos a soporte, ingreso al chat y nadie responde, en el telefono menos responde me tienenmedia hora esperando. 20 años que tengo la firma con esta compañia, pero no se que les pasó me da la sensasión que se quedaron con la plata y es estaba al ver todos los reclamos.RECOMIENDO NO COMPRAR CERTIDICADOS A ESTA COMPAÑIA , no dan solucion