Doble facturación y corte de servicio

Con mi esposo cambiamos Plan de Directv por uno más barato. Desde el año pasado estamos reclamando que anulen el Plan de mi esposo. Esto ocurrió porque cambiaron el rut pero no el N° de cliente. Y la facturación la hacen por el número de cliente. Las facturas de mi esposo se pagan por número de cliente y No por el rut. Yo actualmente tengo el mismo Número de Cliente y aparezco deudora con mi rut por uno mismo servicio que pasa cortado