Ya no contestan y mi pedido no ha llegado

Hicimos una compra en cyber day 2025. Íbamos bien recibiendo actualizaciones por correo del avance. De repente ya no recibimos nada mas, empezamos a tratar de contactarlos, aparentemente ahí el dueño es una persona que se nombra Alan. En fin, en primer instancia te saludan, pero cuando te refieres a tu pedido, ya no te hablan mas. Pongo este reclamo ya que entiendo hay muchas personas en la misma y mientras mas reclamemos, es mejor.