Publicidad engañosa

Realicé la compra de 2 pizarras mágicas. al momento de recibir y revisar el producto me doy cuenta, de que éste no cumple con los estándares ofrecidos en la publicidad realizada a través de redes sociales (tik tok (publicidad engañosa)), es de bastante menor calidad y eficiencia. Al contactar a la empresa DOLCE CHILE por medio de sus canales de servicio al cliente publicados en su pagina solicitando hacer uso de garantía legal, estos no responden.