Pedido inemplazable

esta es la segunda vez que hago el mismo pedido y otra vez me aparece como direccion inemplazable.el primero pedido llego a chile el 5 diciembre 7942578081 y de esa fecha que bluexpress no me ha dado solucion . ahora hice un segundo pedido 7966532836 y ya esta en chile y nuevamente me aparece como direccion inemplazable.quiero solucion y que me llegue el pedido ultimo.no puede ser que no sean capaces de dar soluciones rapidas y eficientes.mi direccion es orfeo 85 maipu