No devolver dinero de seguro

El 3 de diciembre solicite la devolucion de dinero de las primas no devengadas de seguro degravamen de un superavnce a lo cual como una burla me llaman el 18 de dicimbre y me dicen que el dinero me lo daran en efectivo ya que tuvieron un problema de sistema y no pudieron depositarlo a mi cuenta .yo vivo en punta arenas y aca no hay sucursal de solventa por lo cual me indican que debo viajar a retirar el dinero esto es una burla. Ahora segun ellos gestionando para poder depositarlo en mi cuenta pero cada vez salen con distintos problemas para no devolver el dinero.hoy 3 de enro 2025 despues de un mes sigo sin tener ninguna respuesta ,se supone que segun la cmf tienen un plazo legal pero como nadie fiscaliza hacen lo que quieren con los clientes.