Incumplimiento de norma

En estos momentos estoy viajando junto con mi hijo de 10 años desde Santiago a Puerto Varas y el frío es horrible, varios de los pasajeros reclaman por lo mismo, es un verdadero refrigerador.Sin calefacción, sin Frazadas, las pantallas apagadas y sin una explicación contundente por parte del auxiliar. Fuimos varios a reclamarle, incluso uno de los pasajeros bastante agripado.La respuesta del auxiliar: "si su hijo se enferma puede reclamar a la empresa"Yo creo que eso es discriminación hacia un niño por no tener el servicio como corresponde.El bus salió del terminal sur a las 21:00 hrs y son lcerca de las 2 de la mañana y congelados todos.Haré llegar este reclamo al sernac y al Ministerio de transportes, porque no puede tener este tipo de negligencia habiendo mujeres y niños.