Bus en pana, sin bus para viajar.

Día 13/05/2026 hora 06:00 de la mañana llego a tomar el bus en el terminal de para mi viaje a Santiago lo cual se me informó q el bus no salía ya q estaba en pana. En informaciónes no tenían respuesta no sabias a q hora nos pondrías un bus para cumplir el viaje, no se nos daba respuesta sobre devolución del pasaje y no nos embarcaban en ningún otro, 15 minutos más tarde nos colocan un bus. Sin calefacción sin frazadas.Un viaje q debería a ver sido cómodo fue muy incómodo. La falta de protocolo de la empresa en estos casos deja mucho q pensar.