Exceso de demora en atencion a adulta mayor

Ingresamos a las 1 de la madrugada derivada desde el sapu de la comuna y son las 5:45 de la madrugada y solo le tomaron los signos vitales encontrandonos en la sala de espera casi 5 horas donde mi abuela paciente diagnosticada con cáncer ha estado expuesta al aire que entra cada vez que se habré la puerta siendo que su diagnóstico es una posible neumonía.Al consultar nos indican que solo hay un médico atendiendo donde me parece insólito que en una urgencia solo haya 1 médico no han llamado a ningún paciente de desde hace más de 3 horas.Me parece totalmente negligente tener a tanta cantidad de gente esperando atención.