Desciuento no autorizado,por carrier

De un tiempo a esta fecha, me aparece en mi boleta de VTR, un descuento de dicha institución lo que motiva que todos los meses tengo que estar concurriendo a reclamar, me di cuenta de ello que me había aumentado el valor, pero era por un cobro de vuestra parte por algo que yo no he autorizado, Agradeceré dejar sin efecto el recargo que deben tener registrado Uds. Agradeceré respuesta de lo resuelto ya que es una falta de respeto sin siquiera tener autorización de mi parte.