Retraso bus

Compré pasajes de Chillán a Concepción a las 8 am. El bus llegó atrasado a Concepción en más de media hora y me retrasé en el trámite que tenía que hacer. Había comprado el pasaje de regreso junto con el de ida. El pasaje de regreso era a las 12. Llegué a las 12:04 minutos al terminal porque obviamente me atrasé en lo que tenía que hacer por el retraso del bus de la mañana y pregunté si me podían compensar con algún descuento en un nuevo pasaje a lo que me dijeron un rotundo NO. No tienen flexibilidad frente a una situación de la que ellos son responsables por sus retrasos en el recorrido. Sólo el cliente pierde, la empresa sólo gana.