No aceptan cambio de lentes en mal estado

28 de diciembre 2025, compré por primera vez en página de ChileLentes.clLlegaron tres pares de lentesDos pares en excelente estadoUn par rayado, por lo que que dí aviso de inmediato de la situaciónPidieron envío a sus oficinas de los lentes, lo que se efectuó.Pero luego de eso me indican que: "te informamos que el área encargada ha rechazado tu solicitud de cambio y/o devolución. Debido a los signos de uso del marco el cual presenta ambos cristales rayados, además la falta del icono USA y piquete en el marco (adjunto la foto). Lo cual se traduce en el rechazo del producto no correspondiente a lo entregado y que no figura en tales condiciones para la devolución."Respuesta aberrante y vergonzosa, ya que ese es el estado en que me enviaron los lentes.