Pésima calidad del producto y no responden por devolución

Buenas tardes.1. El día 30 de noviembre 2025, compré una camisa (D"Amico | Camisa casual estilo Lino), color caqui, con tarjeta de débito, la página llevaba a pagar por mercado pago. Número de pedido GL1951.2. Decía entrega 2 a 5 días hábiles, lo cual tardó 24 días en llegar desde el 30 de noviembre 2025 al 23 diciembre 2025.3. Dentro de esos días, había enviado un mail para saber como.cancelar la compra ya que se habían demorado mucho, lo cual nunca respondieron.4. Al llegar el pedido me encuentro que es una tela demasiado ordinaria, que no se parece nada a las fotos ni menos algo similar a Lino. No tiene elasticidad lo cual resulta una tela dura que es muy incómodo para usar.5. Aquí comenzó el calvario, ya que me comuniqué mediante el mail que dan en la página para hacer la devolución, [email protected] dicen que los clientes están protegidos "Sí. Cuentas con el Derecho a Retracto de 30 días para devolver un producto que no te gustó, siempre que esté sin uso y en su empaque original."6. Está es la información que ellos ponen en la página web. El primer y único paso es escribirnos a nuestro correo electrónico [email protected] con tu número de pedido. Te responderemos en 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones detalladas. No tendrás que enviar el producto de vuelta al extranjero; te indicaremos la dirección de nuestra bodega de recepción en Chile.7. Resulta que desde la recepción del producto, que por cierto guardé en su bolsa y en el empaque original no he recibido respuesta, he enviado más de 10 correos y no tengo respuesta.8. También me he comunicado por el chat de la página web y en un comienzo me contestaron, que no encontraban el número de pedido, luego les envié los pantallazos de la compra, número de seguimiento y toda la información posible. Me respondieron que me podrían dar un cupón