No entrega las encomiendas

Me ha pasado ya varias veces que mis encomiendan llegan a la bodega de blue exprés castro y el repartidor de paquetería no lo saca a reparto puede pasar una semana y no lo saca , nose por qué motivo , le he hablado varias veces y no responde y no da ninguna solución. , sin ir más lejos ahora tengo un paquete del día 30 en bodega con fecha máxima de entrega el día 4 , es decir ayer y no salió a reparto , llama a la supervisora peor menos dio ninguna solución, simplemente dejan en visto y no solucionan nada , antes era un muy buen servicio pero ahora están pésimo .