Imposibilidad de devolver productos

El 31/05 compre por medio su página web dos botines de hombre que, siguiendo la recomendación, pedí un número más grande. Llegaron los botines recién el 15/06 luego de varios reclamos al WApp. de la tienda.Si bien llegaron del numero pedido, la horma es muchísimo mas pequeña, por lo imposible de usarlos así que decidí devolverlos.Me enviaron una etiqueta de devolución el 25/06 y los despache el 26/06 por Blue Express, quienes insistieron varias veces en la dirección de destino.El 03/07 me confirmaron recepción por WApp. indicando que me devolverían el total del pago dentro de 5 a 10 días hábiles.El día 18/07 la empresa Blue Express me regresó el despacho indicando que el paquete nunca fue recibido por el destinatario.volví a insistir por WApp. el 18/07, 7 semanas después de la compra y no tengo respuesta.