Compra no entregada

El día 02 de junio de 2026 compré un iPhone 16 Pro Max 256 GB seminuevo/reacondicionado en la tienda online El de los Celus, pedido #1700, por un monto cercano a $900.000. Antes de comprar, la tienda me confirmó por WhatsApp que el equipo estaba en buen estado, con batería al 95%, compatible con SIM física y eSIM.El día 08 de junio consulté por la fecha de llegada y me informaron que el pedido debía salir a envío el 09 de junio, con un plazo posterior de 3 a 4 días hábiles. sin embargo, el producto no llegó.El día 12 de junio me entregaron un número de seguimiento de Blue Express. Al revisar, el envío aparecía como “En preparación”. Ese mismo día la tienda me indicó que el pedido “ya fue despachado a sucursal” y luego señaló que, según ellos, debió haber sido despachado el día 09.Como el envío no avanzaba, contacté directamente a Blue Express. El día 22 de junio Blue Express me confirmó que solo habían recibido la creación del pedido con fecha 12/06, pero que no habían recibido físicamente el producto para despacharlo.Luego solicité a la tienda el comprobante de entrega física del paquete a Blue Express, o en su defecto una solución concreta: nuevo despacho con fecha real y número de seguimiento, o devolución total del dinero. No recibí el comprobante solicitado ni una fecha clara de entrega.Finalmente solicité formalmente la devolución total del dinero pagado. La tienda respondió que podía gestionarla, pero sin enviarme comprobante efectivo de reembolso.Hasta la fecha no he recibido el producto, no tengo comprobante real de despacho y tampoco tengo comprobante de devolución del dinero.