Ineficiencia para resolver dudas y consultas

Necesitaba un certificado de NO DEUDA del crédito para obtenerlo de forma física... Lo hice por llamada telefónica para que me lo enviaran a mi correo y ellos me derivaron vía correo electrónico, en distintos correos que me mandaban me decían que debía hacerlo vía telefónica, despues por la vía telefónica ellos me decían que debía solicitarlo por la pagina... Hice la solicitud por la pagina y me cerraron la solicitud no obteniendo ninguna respuesta. HOY 15/06/2026 despues de casi 1 mes intentando que me llegue ese certificado, llamé y me derivaron nuevamente a otras opciones de la llamada. Es inaceptable que de todas las personas que atienden en call center no pudiera solucionar ni dar respuesta a lo solicitado. Espero puedan mejorar este tipo de practicas y que sea de manera expedita ya que estos tipos de documentos si uno los solicita es porque los necesita urgente. Pero cuando se trata de cobrar no te dejan de llamar de distintos números. Para eso SI pueden llamar y tienen mucho tiempo.