Doble pago

Tengo dos decodificadores y equivocadamente active uno que no correspondia. Luego active el otro que si era. Ahora vengo a solicitar devoluciòn de recarga pre pago que hice el dìa de ayer 2 sep 26.Numero transaccion 32221026 recarga en pag directv. cl por un monto de $14.000 pesos chilenos 5:43 pm.He tratado infructuosamente de comunicarme con directv y el asesor virtual no permite comunicaciòn con la parte de reversa. Pèsimo el servicio. Ruego encarecidamente su ayuda.Atte.Marcela Carvallo