Incumplimiento de compromiso de entrega de focos y pésima atención postventa en Entre Lagos Automotora

Compré una camioneta en Entre Lagos Automotora, la cual al momento de la entrega venía con los focos traseros quebrados. Como parte del acuerdo de venta y para subsanar el mal estado del vehículo, la empresa se comprometió a comprar y enviarme los focos nuevos a la brevedad.A través de mensajes de WhatsApp, la misma ejecutiva (Francisca) confirmó que la solicitud de los repuestos se realizó desde el primer día en que retiré la camioneta. sin embargo, pasaron más de dos meses de excusas sobre la falta de stock con su proveedor en Santiago, lo que me impidió aprobar la revisión técnica y usar el vehículo con normalidad.La situación empeoró cuando, tras mis insistentes reclamos, la automotora simplemente cambió su versión y desligó su responsabilidad, argumentando por escrito que la entrega de los focos era únicamente un "regalo" y no una condición u obligación comercial. Cuento con todas las capturas de pantalla que demuestran la falta de transparencia, el incumplimiento del compromiso asumido y la deficiente respuesta postventa de este establecimiento.