- Las Condes, Chile
- 24, Septiembre 2026
- Número: 1124694
Mpa Decohogar
publicidad engañosa y producto muy diferente a lo mostrado.
PRESENTE
no recomiendo esta empresa en absoluto. Mi experiencia fue pésima de principio a fin.Compré un camarote y solicité medidas personalizadas, pero prácticamente nada de lo acordado fue respetado. El producto llegó fuera de las medidas solicitadas y también fuera de las propias medidas especificadas por la empresa. La altura no correspondía, las terminaciones eran de muy mala calidad y el resultado final era un producto bruto, tosco y muy diferente de lo que se muestra en su publicidad.Además, considero especialmente grave que en su Instagram y en la publicidad de sus productos utilicen imágenes modificadas con inteligencia artificial, que mejoran y transforman completamente la apariencia del producto. Las imágenes generan expectativas que no corresponden al producto que finalmente recibe el cliente.El problema con la baranda de seguridad del camarote superior fue aún peor. La primera que entregaron estaba incorrecta. El instalador de la propia empresa, a quien además pagué por la instalación, se dio cuenta del error y dijo que traerían otra. La siguiente también llegó con medidas incorrectas. Esto se repitió cuatro veces. Después de varios meses, sigo sin recibir una baranda con las medidas correctas.Como consecuencia, hasta el día de hoy no puedo utilizar la cama superior, ya que el camarote quedó mucho más alto de lo solicitado y tengo un hijo pequeño. Es decir, pagué por un producto que no puedo utilizar en las condiciones para las que fue comprado.tuve que realizar incluso una reclamación ante el sernac, y aun así la empresa no mostró una disposición real a solucionar el problema.Para el precio que cobran, la calidad y el nivel de terminación son absolutamente inaceptables. En mi opinión, el producto recibido no vale ni de lejos lo que cobran por él.Una cosa es que pueda existir un error puntual en un pedido. Otra muy distinta es que una empresa entregue un producto fuera de las medidas solicitadas, con terminaciones deficientes, repita el mismo error cuatro veces con una pieza de seguridad y, después de meses, siga sin resolverlo.Mi experiencia fue completamente negativa y no recomendaría esta empresa a nadie. Si están pensando en comprar, recomiendo tener muchísimo cuidado y no confiar únicamente en las fotografías de sus redes sociales.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que las personas estén al tanto de que esa empresa engaña a sus clientes y no entrega el producto que muestra en su pagina.
Autor: C.D.