Equipo defectuoso

Les compré un teléfono Ulefone Armor 28 por más d un millón de pesos y antes de los 30 días dejó de cargar. Tampoco funciona la carga inalámbrica. Me contacté con ellos y lo solicitaron para revisión. Se los dejé para revisarlo y solucionarlo con el acuerdo que, si no podían, lo cambiarían. Me devolvieron el teléfono en peores condiciones (sin funcionar el micrófono de la cámara térmica que antes estaba funcionando) y cuando solicité el cambio de equipo por uno nuevo, no me contestaron más. Tengo el archivo del chat con muchos mensajes enviados y no contestados