Cobre excesivo

Hola viaje a Antofagasta el día 12 de febrero pague una maleta que costaba $15990 más otra q costaba $9900.pence q estaba pagando una de ida y otra de vuelta. Al regresar de Antofagasta me cobran nuevamente $15990.les pregunte q paso con el pago anterior y según yo nunk salí con maleta de santiago a Antofagasta. Como puede ser esto posible si tengo los ticket que me dieron al embarcarme de santiago a Antofagasta. Tengo la transferencia del pago imposible que me digan eso tengo todas las pruebas y según no salí con maleta. Kisiera que me arreglen el problema. Pagué una maleta de más