Reclamo por aduana

Hola, buenos días Les comento que estoy muy molesta ya que yo realice unas compras en SHEIN los cuales 4 pedidos de ellos están en auditoría de aduana ya más de dos meses y otro que va a cumplir 3 meses. Es la pega que les corresponde pero que es el colmo que lleven esa cantidad de tiempo sin movimiento e información. Se que q trabajo de la aduana es revisar y estar atentos a cada uno de los paquetes que entran a nuestro país pero que ineficiencia en e servicio ya que con este tiempo pierdo la posibilidad de reembolso