No se visualiza la solucion

señores de reclamos. cl, como empresaria he tenido una serie de promemas con clientes los cuales he llegado a una Solucion oportuna, sin embargo, en su pagina sigue apareciendo como que nunca he solucionado, he dado una respuesta publica entrando como usuario de facebook, pero esta ha sido borrada de su pagina, me piden que para que mi respuesta sea mas visible pagar, envio un correo a servicos@reclamos,cl pero no me responden, y la imagen de mi empresa se ve muy afectada, asi como publican los reclamos tambien exijo que las soluciones sean visibles de inmediato. hacen mucho daño.