Aumento excesivo del plan

Al ir a cancelar la boleta de Septiembre que es habitual de $16.500, se me informa que el monto es sobre $36.00, se llama al servicio tv, la operaria me dice que se reajustaron los planes sobre 4% y la operadora me dice que la deuda es de $5o.ooo.Me parece un abuso y sinverguezura el aumento arbitrario debido a que yo no he contratado ningùn plan especial, solicito a Ud regularizar la situaciòn a la brevedad, y manifiesto que no es la primera vez que me aumentan planes sin mi consentimiento, Teniendo que recurrir al sernac para dar soluciòn.