Publicacion de informacion falsa

A la fecha esta plataforma mantiene publicada una falsa información de un mal servicio entregado por nuestra empresa.La publicación en cuestión posee como numero el 43003.Nuestra empresa cumplio a cabalidad el contrato con esta clienta y fue ella quien lo incumplio y posteriormente nos difamo....quien tenga dudas me puede pedir el documento que enviamos al sernac ante el reclamo de esta cliente. A continuación un extracto del mismo:Referencia: R2017W1503403Fecha: 01 de Junio del 2017SeñorJuan Carlos Benito Medina Vargas: abogado Web CenterServicio Nacional del consumidorPresenteDe nuestra consideración:Junto con saludarle y a través de la presente, damos respuesta al requerimiento interpuesto por la señora Yenny Cifuentes Mardones, mediante el reclamo n° R2017W1503403, en donde manifiesta su disconformidad con nuestro servicio de consultoría asociado a la implementación de la norma NCh2728:2015.Sobre el particular, dado el análisis realizado podemos señalar lo siguiente:Consideramos que el reclamo es improcedente toda vez nuestra empresa procedió según lo establecido y acordado por ambas partes tanto en la Propuesta como en el contrato.A continuación detallamos información que evidencia nuestro total cumplimento de lo presentado en nuestra propuesta y acordado en el contrato:1. Respetamos totalmente lo ofertado en Propuesta PRO-CREAOTEC_rev025 presentada a la clienta. Esta propuesta se adjunta en anexo A en este documento. En esta se indican responsabilidades de ambas partes.2. Respetamos totalmente lo estipulado en contrato Código: P-720-201705, el cual formalizó los servicios de consultoría con el cliente. (Se adjunta en anexo B de este documento). Este contrato fue aceptado por el cliente, prueba de ello fue el acto de pago que ella misma hace con fecha 04 de Mayo del 2017. 3. Evidencia de nuestro compromiso contractual se sustenta en lo solicitado los días 4 y 11 de mayo del 2017 por medio de correo electrónico, los cuales se adjuntan en anexo C. En estos se solicita información básica y clave al cliente para dar cumplimiento a la norma NCh2728:2015, como:i. Misión, visión, historia y alcance. Para lo cual se le envió un documento guía como apoyo.ii. CV y certificado de titulo tuyo.iii. Dirección comercial.iv. Logo otecv. Nombre y rut otecvi. Análisis FODACabe destacar que el contrato se inició el día 4 de mayo y hasta el 22 de mayo, fecha en que la clienta manifiesta la devolución del dinero (en anexo C se adjunta este correo enviado por clienta), esta no envió información requerida razón por la cual el sistema no pudo ser confeccionado, lo cual claramente es un incumplimiento en lo establecido en el contrato que ella acepto.4. No hubo incumplimiento de plazos estipulados en el contrato, pues este indica que poseemos de 10 a 15 días para levantar el sistema de calidad bajo la norma NCh2728:2015, esto toda vez el cliente entregue la información básica requerida. El cliente nunca entregó información.5. Como consultores no cometimos ningún incumplimiento de los compromisos contractuales que pueda justificar el término del mismo, esto según lo estipulado en los Artículo Undécimo y Décimo Tercero del contrato aceptado por la Clienta.6. Facturamos según lo comprometido y en función de lo requerido por el cliente. Revisar Anexo D donde se muestra factura y lo requerido por la cliente. Lo cual es totalmente contradictorio a lo indicado por ella en el reclamo.7. Como consultores tenemos experiencia de trabajar de forma exitosa este modelo de consultoría con más de 2.000 clientes desde el año 2006 a la fecha, sin jamás haber tenido problema alguno. En anexo E mostramos metodología de trabajo con nuestros clientes lo cual nunca pudimos realizar en este caso por la no entrega de información de la clienta y su nulo compromiso con el mismo.Esperamos que nuestra respuesta y argumentos, los cuales se fundamentan en los criterios que regían la relación comercial entre la señora Yenny Cifuentes Mardones y nuestra empresa, sean suficientes para demostrar que el requerimiento de la clienta no tiene fundamento.Sin otro particular, se despide atentamenteKarol Roldan Iribarrenrepresentante LegalCDIEC Consultores Limitada