No dan derecho a réplica

Buenas tardes.Soy encargado de www.modozapatillas.comEn reclamos.cl tenemos 2 denuncias por supuestamente dedicarnos a ******r a la gente, lo cual no es verdad. En dic de 2021 tuvimos una alta demanda producto de la temporada navideña y cerca de 60 de nuestros pedidos fueron retenidos, como política de la empresa y expresada abiertamente en nuestro sitio web el plazo para resolver es de 90 días corridos, muchos pedidos fueron reenviados, otros fueron liberados de aduanas y otros fueron reembolsados en un 100%, pero en definitiva TODOS, ABSOLUTAMENTE TODOS los casos fueron resueltos, sin embargo los clientes ni reclamos.cl han tenido la consideración de aclarar esto, aún cuando hemos enviado innumerables correos y comprobante que lo que mencionamos es cierto. El hecho de no dar derecho a réplica o responder a los comentarios negativos ha hecho que muchas personas que se interesan en comprar en nuestro sitio web crean que somos *****a , lo cual no es así.por favor exigimos y/o sugerimos a él o los encargados de este sitio web de permitir el derecho a réplica por parte de las empresas, ya que funar es fácil, pero entregar los argumentos reales no lo es tanto. Desde ya Muchas gracias!Atentamente www.ModoZapatillas.com