zara - zapatos pesimos

realice una compra en la tienda zara el 07.02.2009, que corresponde a unos zapatos. el dia lunes 09.02.2009 utilice mi compra y empece a notar que se estaba carcomiendo la suela y esta iba creciendo en la medida que caminaba, por esta razón quede desconforme ya que llevaba un día usando los zapatos.

por ello el día de hoy (10.02.2009) fui a la tienda zara para solicitar la devolución de dinero de la compra por no cumplir mis expectativas, pero me mencionan que no realizan devolución en dinero, por ende, quiero que me orienten si es efectivo, ya que encuentro el colmo que por horas de uso hayan tenido ese desmedro este articulo.