Mediocre

Zara

Resumen Zara:

La empresa Zara ha recibido una serie de reclamos de sus clientes por diversas causas, entre ellas: (1) Devolución de dinero por compras realizadas por internet o en tienda; (2) Mal trato por parte del personal de la empresa; y (3) Productos defectuosos o en mal estado. Esta tendencia es preocupante ya que la empresa no está cumpliendo con los estándares de calidad y servicio que los clientes esperan. Se recomienda que la empresa tome medidas para mejorar la atención al cliente y la calidad de los productos, para asegurar la satisfacción de los mismos.

15.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

50.0% Forus

37.5% Fashion´s Park

25.1% Lippi

23.1% Tricot

15.9% Zara

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
26-09-23	Zara - Cancelación de giftcard en dos ocasiones	28
20-09-23	Zara - Bototos negros	37
11-09-23	Zara - Cobro de pedido y después cancelan el pedido	51
08-09-23	No Resuelto Zara Chile - Reembolso De Dinero	44
28-08-23	No Resuelto Sernac Zara - Devolución Cargo Duplicado	53
09-08-23	No Resuelto Zara - Me debitaron un dinero y no he comprado	82
28-07-23	No Resuelto Sernac Tienda zara - Perfumes, muy malos:	95
17-07-23	Resuelto Sernac Zara - Vende Producto Online Sin Stok	62
12-07-23	No Resuelto Zara - Devolución	84
08-07-23	Zara - No Cumplen Con Plazos De Devolución	67
06-07-23	Zara - Vende producto online sin stock	112
06-07-23	Zara - Cobro indebido	92
05-07-23	Resuelto Zara Estafa - COMPRE, PAGUE, ENVIO no LLEGO NUNCA	120
02-07-23	No Resuelto Zara - Reembolso rechazado en compra devuelta.	58
01-07-23	No Resuelto Zara - No hay comprensión en casos puntuales	96
23-06-23	No Resuelto Zara - No respeto de precios publicados	98
21-06-23	No Resuelto Zara - Cobro injustificado	312
09-06-23	No Resuelto Zara - reembolso de dinero	112
06-06-23	No Resuelto Zara - Cobro duplicado y no aparecen las compras en la web	81
05-06-23	Resuelto Zara - Pedido cancelado pero no han devuelto el dinero.	121
29-05-23	Zara - Mal trato por parte de la administradora local Mall Plaza Trebol	115
25-05-23	No Resuelto Sernac Zara - No devolución de dinero	95
24-05-23	Resuelto Zara - Pedido cancelado, pero cobro efectuado.	250
05-05-23	No Resuelto Zara - Cancelación De Productos Ya Pagados Y Descontado Ppr Mi Banco	103
04-05-23	Zara - Producto en mal estado	86
21-04-23	No Resuelto zara - Productos Defectuosos	129
17-04-23	No Resuelto Zara - No realiza cambios online despues de 30 días	146
17-04-23	No Resuelto Zara - Reembolso	143
16-04-23	Zara - Devolución	90
04-04-23	No Resuelto Sernac Zara - Cobro en tarjeta que la tienda desconoce	69
30-03-23	No Resuelto Zara - Violencia contra personal	86
23-03-23	Zara - No aceptan devolución después de 30 días compra online	74
20-03-23	Zara - Me dan billete falso	82
20-03-23	No Resuelto Zara - Tiempo Limitado Cambio O Dev	123
20-02-23	No Resuelto Sernac Zara - Robo de dinero de mi tarjeta	147
14-02-23	Resuelto Sernac Zara - No devolución de dinero	166
10-02-23	No Resuelto Zara - Pantalón Marine desteñido	218
06-02-23	No Resuelto Zara - Mal trato y sin informaciom	111
03-02-23	Zara - Se quedaron con mi plata	99
02-02-23	Zara - Plazo de devolución atrasado	65
25-01-23	No Resuelto Zara - No hacen cambios	117
25-01-23	No Resuelto Zara - Extravío de compra	66
20-01-23	No Resuelto Sernac tienda zara - retrasos en despachos	124
14-01-23	Zara - Mal trato	77
13-01-23	No Resuelto Zara - Incumplimiento fecha de despacho	83
05-01-23	Zara - No llegó mi pedido	80
28-12-22	No Resuelto Zara - Equivocación en pedidos	121
27-12-22	Zara - Producto en mal estado	81
24-12-22	No Resuelto Zara - Pedido retrasado	119
22-12-22	No Resuelto Sernac Zara chile - Acusación de robo de un tester de perfume	111
20-12-22	No Resuelto Zara - me robaron el celular y la administradora no hace nada	81
19-12-22	Zara - Retraso en la fecha de entrega	88
15-12-22	No Resuelto zara chile - devolucion dinero	126
11-12-22	No Resuelto Sernac Zara - Me robaron, abrieron mi paquete	101
29-11-22	Resuelto Zara - Atención supervisora de tienda	108
27-11-22	No Resuelto Zara - Demora de una hora para traer unos zapatos.	79
23-11-22	Resuelto Zara - No recibí mi compra completa	166
21-11-22	No Resuelto Zara Parque Arauco - Mala forma para atender	72
15-11-22	No Resuelto Tienda zara - Un hombre en el probador	140
08-11-22	No Resuelto Zara - Devoluciones sin explicación	72
04-10-22	No Resuelto Zara - Reglamento con poca disposición de ayuda a clientes	88
20-09-22	No Resuelto Sernac Zara - No devolución de dinero por compra hecha x internet y devuelto en tienda	109
03-09-22	Zara - Publicidad engañosa y estafa	100
30-07-22	No Resuelto Zara - Robo de celular	129
22-07-22	No Resuelto Zara - mala atención	85
14-07-22	No Resuelto Zara - Cambio de producto	70
12-07-22	Zara - Mal trato	81
03-07-22	Zara - Robo de celular dentro de la tienda.	89
16-06-22	Zara - No cumplen con fecha de despacho	111
08-06-22	No Resuelto Zara - Pésima atención	93
07-06-22	Zara - No llega mi pedido y me llega un correo avisando que fue enviado.	92
05-06-22	No Resuelto Sernac Zara - Robo de celular al interior de la tienda	126
19-05-22	No Resuelto Zara - Pésima calidad jeans zara	111
23-04-22	No Resuelto Sernac gerencia zara - no cumplen con garantía del producto	160
22-04-22	No Resuelto Zara - Pantalón desteñidos	132
12-04-22	No Resuelto Sernac Zara - Producto mala calidad	133
25-03-22	No Resuelto Zara chile - No realizan cambio	178
24-03-22	No Resuelto Zara - Se rompió la costura pantalón nuevo recién puesto	161
19-03-22	No Resuelto Zara - Acuso de robo e insultos	193
18-03-22	Zara - Cambio de producto	99
08-03-22	No Resuelto Zara - Alarma en compra online	89
01-03-22	Zara - No me permiten cambiar los artículos porque se borraron datos de la boleta	148
16-02-22	Zara - Acuso de robo	212
05-02-22	No Resuelto Zara chile - Me están anulando mi compra y yo no he pedido eso	285
19-01-22	Zara - Cambio de producto	75
26-12-21	No Resuelto Zara - Tela del pantalón de jeans de mi nieta talla 10 se abrió y se rebanó	189
16-12-21	Zara - Empresa de envío 99 minutos	521
15-12-21	Zara - Se quedan con dinero de tarjeta de regalo.	188
13-12-21	No Resuelto Zara - Bloqueo injustificado de cuenta	174
07-12-21	Resuelto Zara - Pantalon primera postura se rompe	144
30-11-21	No Resuelto Sernac Zara Chile - Devolución de dinero	173
25-11-21	No Resuelto Zara - Ropa desteñida	119
22-11-21	Zara - Jeans desteñidos (the marine straight color beige)	591
20-11-21	No Resuelto zara envio - envio de mi pedido	186
16-11-21	Zara - Sin devolución total de la comprá	74
15-11-21	No Resuelto Zara - Jeans desteñidos	366
13-11-21	No Resuelto Zara - No devolución de dinero	128
08-11-21	Resuelto Zara - Devolución de dinero	217
03-11-21	No Resuelto Zara - Reflejo nota de crédito en estado de cuenta	132
02-11-21	Zara - Pésima atención	126