Mediocre

Zara

Resumen Zara:

La empresa Zara ha recibido una serie de reclamos de sus clientes por diversas causas, entre ellas: (1) Devolución de dinero por compras realizadas por internet o en tienda; (2) Mal trato por parte del personal de la empresa; y (3) Productos defectuosos o en mal estado. Esta tendencia es preocupante ya que la empresa no está cumpliendo con los estándares de calidad y servicio que los clientes esperan. Se recomienda que la empresa tome medidas para mejorar la atención al cliente y la calidad de los productos, para asegurar la satisfacción de los mismos.
15.9%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

50.0% Forus
25.1% Lippi
23.1% Tricot
15.9% Zara
Reclamos por año
dinero devolución producto cobro compra atención cambio trato pedido robo devolucion prenda entrega online incumplimiento tienda fecha tarjeta precio calidad pésima boleta llega reembolso falta doble despacho ropa zapato pantalón atencion encargado recibido fue duplicado falsa nunca center crédito acuso injustificado celular llego devuelto ley hace jean consumidor estado retraso día conde desteñido demora dentro alto publicidad hay parte florida zara plazo respeto envío cancelado iva recibida pero discriminación cumplen ma acusación dan indebido personal cliente domicilio local perfume cuenta esta cambiar procedimiento marine hecho recién cajero dato personale defectuoso maltrato nota devuelta cajera envio cargo pantalon interior engañosa he
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
26-09-23Zara - Cancelación de giftcard en dos ocasiones 28
20-09-23Zara - Bototos negros 37
11-09-23Zara - Cobro de pedido y después cancelan el pedido 51
08-09-23No Resuelto Zara Chile - Reembolso De Dinero44
28-08-23No Resuelto Sernac Zara - Devolución Cargo Duplicado 53
09-08-23No Resuelto Zara - Me debitaron un dinero y no he comprado 82
28-07-23No Resuelto Sernac Tienda zara - Perfumes, muy malos:95
17-07-23Resuelto Sernac Zara - Vende Producto Online Sin Stok62
12-07-23No Resuelto Zara - Devolución84
08-07-23Zara - No Cumplen Con Plazos De Devolución 67
06-07-23Zara - Vende producto online sin stock 112
06-07-23Zara - Cobro indebido92
05-07-23Resuelto Zara Estafa - COMPRE, PAGUE, ENVIO no LLEGO NUNCA120
02-07-23No Resuelto Zara - Reembolso rechazado en compra devuelta.58
01-07-23No Resuelto Zara - No hay comprensión en casos puntuales96
23-06-23No Resuelto Zara - No respeto de precios publicados98
21-06-23No Resuelto Zara - Cobro injustificado 312
09-06-23No Resuelto Zara - reembolso de dinero112
06-06-23No Resuelto Zara - Cobro duplicado y no aparecen las compras en la web81
05-06-23Resuelto Zara - Pedido cancelado pero no han devuelto el dinero.121
29-05-23Zara - Mal trato por parte de la administradora local Mall Plaza Trebol115
25-05-23No Resuelto Sernac Zara - No devolución de dinero95
24-05-23Resuelto Zara - Pedido cancelado, pero cobro efectuado.250
05-05-23No Resuelto Zara - Cancelación De Productos Ya Pagados Y Descontado Ppr Mi Banco103
04-05-23Zara - Producto en mal estado86
21-04-23No Resuelto zara - Productos Defectuosos129
17-04-23No Resuelto Zara - No realiza cambios online despues de 30 días146
17-04-23No Resuelto Zara - Reembolso 143
16-04-23Zara - Devolución 90
04-04-23No Resuelto Sernac Zara - Cobro en tarjeta que la tienda desconoce69
30-03-23No Resuelto Zara - Violencia contra personal86
23-03-23Zara - No aceptan devolución después de 30 días compra online74
20-03-23Zara - Me dan billete falso 82
20-03-23No Resuelto Zara - Tiempo Limitado Cambio O Dev123
20-02-23No Resuelto Sernac Zara - Robo de dinero de mi tarjeta 147
14-02-23Resuelto Sernac Zara - No devolución de dinero 166
10-02-23No Resuelto Zara - Pantalón Marine desteñido 218
06-02-23No Resuelto Zara - Mal trato y sin informaciom111
03-02-23Zara - Se quedaron con mi plata99
02-02-23Zara - Plazo de devolución atrasado65
25-01-23No Resuelto Zara - No hacen cambios 117
25-01-23No Resuelto Zara - Extravío de compra 66
20-01-23No Resuelto Sernac tienda zara - retrasos en despachos124
14-01-23Zara - Mal trato77
13-01-23No Resuelto Zara - Incumplimiento fecha de despacho83
05-01-23Zara - No llegó mi pedido80
28-12-22No Resuelto Zara - Equivocación en pedidos121
27-12-22Zara - Producto en mal estado81
24-12-22No Resuelto Zara - Pedido retrasado119
22-12-22No Resuelto Sernac Zara chile - Acusación de robo de un tester de perfume 111
20-12-22No Resuelto Zara - me robaron el celular y la administradora no hace nada 81
19-12-22Zara - Retraso en la fecha de entrega 88
15-12-22No Resuelto zara chile - devolucion dinero126
11-12-22No Resuelto Sernac Zara - Me robaron, abrieron mi paquete101
29-11-22Resuelto Zara - Atención supervisora de tienda108
27-11-22No Resuelto Zara - Demora de una hora para traer unos zapatos. 79
23-11-22Resuelto Zara - No recibí mi compra completa166
21-11-22No Resuelto Zara Parque Arauco - Mala forma para atender72
15-11-22No Resuelto Tienda zara - Un hombre en el probador140
08-11-22No Resuelto Zara - Devoluciones sin explicación 72
04-10-22No Resuelto Zara - Reglamento con poca disposición de ayuda a clientes 88
20-09-22No Resuelto Sernac Zara - No devolución de dinero por compra hecha x internet y devuelto en tienda109
03-09-22Zara - Publicidad engañosa y estafa 100
30-07-22No Resuelto Zara - Robo de celular129
22-07-22No Resuelto Zara - mala atención85
14-07-22No Resuelto Zara - Cambio de producto 70
12-07-22Zara - Mal trato81
03-07-22Zara - Robo de celular dentro de la tienda.89
16-06-22Zara - No cumplen con fecha de despacho111
08-06-22No Resuelto Zara - Pésima atención 93
07-06-22Zara - No llega mi pedido y me llega un correo avisando que fue enviado. 92
05-06-22No Resuelto Sernac Zara - Robo de celular al interior de la tienda126
19-05-22No Resuelto Zara - Pésima calidad jeans zara 111
23-04-22No Resuelto Sernac gerencia zara - no cumplen con garantía del producto160
22-04-22No Resuelto Zara - Pantalón desteñidos 132
12-04-22No Resuelto Sernac Zara - Producto mala calidad133
25-03-22No Resuelto Zara chile - No realizan cambio 178
24-03-22No Resuelto Zara - Se rompió la costura pantalón nuevo recién puesto 161
19-03-22No Resuelto Zara - Acuso de robo e insultos 193
18-03-22Zara - Cambio de producto 99
08-03-22No Resuelto Zara - Alarma en compra online89
01-03-22Zara - No me permiten cambiar los artículos porque se borraron datos de la boleta 148
16-02-22Zara - Acuso de robo 212
05-02-22No Resuelto Zara chile - Me están anulando mi compra y yo no he pedido eso285
19-01-22Zara - Cambio de producto75
26-12-21No Resuelto Zara - Tela del pantalón de jeans de mi nieta talla 10 se abrió y se rebanó 189
16-12-21Zara - Empresa de envío 99 minutos 521
15-12-21Zara - Se quedan con dinero de tarjeta de regalo.188
13-12-21No Resuelto Zara - Bloqueo injustificado de cuenta174
07-12-21Resuelto Zara - Pantalon primera postura se rompe144
30-11-21No Resuelto Sernac Zara Chile - Devolución de dinero173
25-11-21No Resuelto Zara - Ropa desteñida119
22-11-21Zara - Jeans desteñidos (the marine straight color beige)591
20-11-21No Resuelto zara envio - envio de mi pedido 186
16-11-21Zara - Sin devolución total de la comprá74
15-11-21No Resuelto Zara - Jeans desteñidos366
13-11-21No Resuelto Zara - No devolución de dinero128
08-11-21Resuelto Zara - Devolución de dinero217
03-11-21No Resuelto Zara - Reflejo nota de crédito en estado de cuenta 132
02-11-21Zara - Pésima atención 126
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