Incumplimiento de fechas de envío

hice un pedido en zara el día jueves 25 de diciembre y pagué el envío que tenía fecha para el martes 30 o miércoles 31 de enero, hice el pedido exclusivamente para año nuevo, y sin previo aviso y ya habiendo pagado el envío para esos días, cambian la fecha sin avisar ni consultar, ni si quiera dan la oportunidad de buscar una solución y yo poder acercarme a alguna tienda a buscar los productos, pésimo servicio de envío y de incumplimientos de plazos, me llegarán seguramente los pedidos pero en una fecha la cual no estaba estipulada en el pago y por la cual quizás yo no hubiese pagado por comprar. y al momento de intentar hablar con alguien, solo bots o gente que en realidad no ayuda en absolutamente en nada. no compren en zara online pd: no dan claramente un número de seguimiento o alguna forma de poder comunicarse con la empresa de transporte, realmente es un pésimo servicio por parte de zara y genera una gran disconformidad ya que son precios elevados y no cumplen lo que prometen