Mal dervicio y descoordinación en los procesos

Realicé un pedido en Zara que devolví el mismo día. Una de las prendas llegó errada, no era lo que había pedido. Se demoraron un mes en recoger el pedido, luego de infinitas llamadas y chat que me actualizaban la solicitud, y una vez que me recogieron el paquete, sigo esperando mi devolución. Me llega mail diciendo que se había rechazado la devolución que me ponga en contacto con ellos. Me pongo en contacto y me dicen que no es cierto. Todo esto comenzó el 15 de mayo y estamos a 25 de junio y aún no obtengo mi dinero.Realmente no se para que ofrecen un servicio que no pueden cumplir. Me deben el dinero. Y es el peor servicio que he visto en mucho tiempo. Nunca más compro en ZAra.