Incumplimiento de envío de productos y post venta sin solución para el cliente.

El día 12 de diciembre realice una compra (N° 53974020904) por medio de la aplicación de Zara y con fecha de entrega para el día 17 de diciembre del año 2024. la empresa ya mencionada no brinda solución alguna al incumplimiento de entrega que presenta y su respuesta es tener un error logístico desde el almacén de despacho. En reiterados contactos telefónicos con su centro de ayuda al cliente lo único que ofrecen es cancelar el pedido y no dan ningún tipo de respuesta formal, no he recibido ningún correo e información del caso N° de seguimiento 183317923. En definitiva la empresa no ofrece solución y tampoco brinda ningún tipo de solución más que cancelar el pedido. Todos los productos se encuentran disponibles en stock para comprar y por sus políticas internas de la empresa "Zara" no dan ni siquiera el nombre completo del ejecutivo que a uno lo atiende. El día de hoy es el quinto requerimiento que solicito y aún no recibo respuesta ni solución alguna. Parece que si forma de operar el post venta es aburrir al cliente para que cancele el pedido y no hacerce responsable de sus obligaciones para con sus clientes debido a que no es posible escalar el caso ni mucho menos tener respuesta formal por parte de la empresa.