Gif card no pedida y ellos la envian sin consultar

hice una compra de un panatalon el cual me quedo grande hice la devolucion y compre otro igual, pero otra talla .es primera vez que compraba en zara la cuestion que me enviaron un gif card y tambien me hicieron nota de credito lo cual ellos no reconocen y me dicen que yo pedi la gif card, la compra la hice el 13 de marzo 2024 y aun no tengo mi dinero en mi cuenta . y llamado y chateado con agentes y no dan solucion dicen que yo pedi la gif card les digo por favor envienme algo que compruebe eso y hay me cortan o colocan que se perdio la señalen la nota de crédito dice claramente pago contadojacqueline riquelmeadjunte nota de credito , boleta y el ticket para la devolucion ademas tengo todos los correossi necesitan mas documentos se comucan conmigo