Se niega a cambiar el producto

Compré una polera el día 1° de diciembre en ZARA del Alto Las Condes que le quedó grande a mi a mi hija.el día 4 de diciembre voy a cambiarla con el comprobante del pago con mi tarjeta de crédito del Banco de Chile ya que la boleta no la pude encontrar, a lo que ellos se negaron argumentando que su política era aceptar cambios sólo con su boleta, pasando por sobre lo que dice la ley del consumidor.ZARA PASA POR SOBRE LA LEY