Devolución de dinero

Se realizó una compra vía giftcard a mediados de 12-2023, se realizó la devolución vía blueexpress , llegó a Zara el día 11 de enero, 21 días hábiles tienen para devolver, eran 3 prendas aprox 110 mil, al día 22 enviaron una gift card de 39990, he llamado reiteradas veces, me dicen en 48 hrs más, le llegará gift card, hoy 24 de febrero por 4 ya vez me indican que llegará gift card el 28, me han dado millones de explicaciones, con número de atención, y nada ñ, lo peor que el ares de devolución uno como consumidor no tiene comunicación, es lo peor qué hay, ellos tienen el dinero y prendas y yo nada!En el momento uno paga de inmediato por qué no usa crédito y ellos se demoran 3 meses en devolver