Exposición pública injustificada y revisión de boleta

El día 7 de marzo, fecha que además corresponde a mi cumpleaños, realicé una compra de un hoodie en una tienda Zara. Luego de pagar correctamente y dirigirme a la salida, la alarma de seguridad del local comenzó a sonar, ya que la prenda aún tenía activado el sistema de alarma.Debido a esto, un guardia de seguridad comenzó a seguirme y me pidió que regresara al interior de la tienda, situación que generó una escena muy incómoda frente a otros clientes que se encontraban en el lugar. Varias personas comenzaron a observar la situación, lo que me hizo pasar un momento de vergüenza totalmente injustificado, considerando que yo había pagado mi producto correctamente.Una vez dentro del local, el guardia además me solicitó mostrar mi boleta frente a otras personas, lo que reforzó aún más la percepción de que estaba siendo tratado como sospechoso de hurto, cuando en realidad el problema se debía únicamente a un error interno de la tienda al no desactivar correctamente la alarma del producto.Posteriormente hablé con el jefe de local, quien reconoció que se trató de un error del sistema o procedimiento interno de las prendas. sin embargo, más allá de una disculpa verbal, no se me ofreció ninguna solución ni compensación por el mal momento vivido.Considero que esta situación constituye una exposición pública injustificada hacia un cliente, generada por un error de la propia tienda. Ningún consumidor debería tener que pasar por una situación que lo haga parecer sospechoso frente a otras personas debido a fallas en los procedimientos internos del comercio.Además, resulta especialmente lamentable que esto haya ocurrido el mismo día de mi cumpleaños, convirtiendo una experiencia normal de compra en un momento muy desagradable.Por lo mismo, espero que la empresa se haga responsable de esta situación y entregue algún tipo de compensación o solución acorde al mal momento vivido, considerando que el error fue completamente atribuible a la tienda.En caso de no recibir una respuesta adecuada, evaluaré ingresar un reclamo formal ante el Servicio Nacional del consumidor (sernac) por la situación descrita.