compin - asesoria en negligencia

Hola amigos

Les cuento que mi polola tuvo un accidente laboral el mes de julio, la llevaron al hospital regional de Concepción y la trasladaron al traumatológico (Fractura tipo c en tobillo, requiere operación), la jefa de ella al otro día del accidente envío el formulario de que era accidente laboral vía fax, la cosa es que a mi polola le hicieron 2 licencias como accidente común y lo peor es que se tiran la pelota entre ellos ya que en el compin dicen que en el hospital se equivocaron y ellos tenían que poner que fue accidente laboral, mientras que en el hospital dicen que nunca le enviaron el formulario y que ellos tienen que tener 3 copias que no las tenían en el compin me dijeron que los podía demandar ya que hay negligencia porque a mi polola no la han atendido como se atiende en caso de accidente de trabajo, que se perdió un seguro que tiene ella y se demoran el triple en pagar las licencias.

Me gustaria que me asesoren en los pasos a seguir porfavor.

De antemano Muchas gracias.