Compin

Resumen Compin:

El principal motivo de reclamo de los clientes es el rechazo de licencias médicas, seguido de la demora en la resolución de los trámites y el retraso en el pago de licencias. Estos tres motivos representan aproximadamente el 80% de los reclamos. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes no reciben una respuesta oportuna y adecuada a sus solicitudes. Se recomienda a la administración de la empresa que revise los procesos de trámite y pago de licencias médicas para garantizar una atención eficiente y oportuna a sus clientes.

Sugerencia a la administración de Compin:

1. Establecer un sistema de control de gestión para monitorear y evaluar el cumplimiento de los plazos estipulados en la resolución de los reclamos de los clientes.
2. Establecer una política de atención al cliente para garantizar una adecuada y oportuna atención a los reclamos de los clientes.
3. Establecer una línea de comunicación directa entre el cliente y la empresa para garantizar una respuesta oportuna a los reclamos presentados.
4. Implementar un sistema de seguimiento de los reclamos para asegurar que sean atendidos de manera adecuada y oportuna.
5. Establecer una política de actualización de la página web de la empresa para garantizar que los clientes tengan acceso a la información actualizada.

31.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

55.6% AFC Administradora de Fondos de Cesantía

31.4% Compin

29.4% Registro Civil

25.0% Sence

20.0% Junaeb

18.6% Aduanas

16.7% Gobierno

13.3% Serviu

11.4% Sernac

7.0% Servel

6.7% SII Servicio de Impuestos Internos

Reclamos por año

licencia pago demora medica rechazo retraso licencias médica medicas natal resolución resolucion respuesta post atraso rechazada compin postnatal plazo prenatal pre posnatal impaga pendiente aun fecha parental pagada apelacion mese reclamo pagan espera impagas fuera pagar rechazadas médicas dia ma 0 atencion falta evaluación reposo apelación po tardanza tiempo informacion retenida retrazo aún licensia contestan subsidio día hay derecho aprobación excesiva pagadas información telefono año evaluacion atención dan aprobada hace han medico autorizada rechaso sistema autorizacion pagado injustificado lisencia meses pagó isapre informe caja má retencion do entrega proceso paga excesivo 1 reduccion perdida maternal contraloría estado pagos apelada dar

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
20-09-23	Compin - No Funciona El Sistema Para Apelar	31
16-09-23	Compin - Licencia médica sin respuesta.	32
13-09-23	Resuelto Compin - Licencia rechazada	36
07-09-23	Compin - Licencias rechazadas	38
07-09-23	Resuelto Compin - Rechazo de licencias médicas.	51
06-09-23	No Resuelto Compin - No recibir pronunciamiento de reclamo recurso de reposición.	45
05-09-23	No Resuelto Compin - Licencia médica	35
04-09-23	No Resuelto Compin - No me paga bien por 25 dias yo tienen con liciencia	44
04-09-23	No Resuelto Compin - Retraso en resolución y pago de licencias	41
04-09-23	Compin - Licencias	36
02-09-23	No Resuelto Compin - Mucha demora yo no como cada 60 días me dicen que debo esperar ese plazo por una licencia Fonasa resolución pendiente	42
01-09-23	No Resuelto Compin - Mala Atencion	41
31-08-23	No Resuelto Compin - Licencia pendiente por contraloria medica	36
24-08-23	No Resuelto Compin - Demora en resolución	523
23-08-23	No Resuelto Compin - Retraso en resolución apelación a Licencia	60
16-08-23	No Resuelto Compin - Plazo vencido en recurso de reposición de 2 licencias médicas	60
10-08-23	Resuelto Compin - COMPIN demora más de lo estipulado en pagar licencia medica	76
09-08-23	No Resuelto Compin - Demora en respuesta a dictamen de isapre	73
04-08-23	Compin - Demora en resolución licencia	67
01-08-23	Resuelto Compin metropolitana - Demora en evaluación del pago del subsidio	84
31-07-23	No Resuelto Sernac Compin - Rechazo de licencia	81
27-07-23	Compin rancagua - desinformación de las personas que atienden	61
25-07-23	No Resuelto Compin - Negligentes	74
22-07-23	Compin - documentos pendientes certificados	44
21-07-23	compin puerto montt, oirs - diferencia de resoluciones	76
21-07-23	Compin - No pronunciación sobre recurso de reposición	61
19-07-23	No Resuelto compin - actualización página web	69
18-07-23	No Resuelto Compin - Rechazo de licencia médica	74
17-07-23	No Resuelto Compin - Resolucion	94
16-07-23	Resuelto Compin - Retraso en resolución apelación a Licencia	87
14-07-23	Resuelto Compin - Demora excesiva licencia prenatal	83
13-07-23	Resuelto Compin - Rechazo licencia médica	93
12-07-23	Resuelto Compin - Demora en resolución	72
12-07-23	Resuelto Compin - Demora en resolución licencia	98
12-07-23	No Resuelto Compin - No estoy sastifecha con mi pago de licencia Médica Post Parto	87
11-07-23	Resuelto Sernac Compin - Tiempo Excesivo de espera para resolución de mi licencia	108
06-07-23	Compin - Sin respuesta 4 licencias Médicas	93
06-07-23	Compin - pago pendiente	92
04-07-23	No Resuelto Compin - licencia rechazada	98
03-07-23	Resuelto Compin - Rechazos injustificados de licencia y demasiada demora en sus trámites. Para el público en general sus	74
03-07-23	Compin - Demora en resolución de licencia medica	83
29-06-23	No Resuelto Sernac compin oir - licencia medica	83
28-06-23	Resuelto Compin - Rechazo de licencia medica REPOSO INJUSTIFICADO	181
28-06-23	Compin - Rechazo de licencia y demora en resoluciones	164
20-06-23	No Resuelto Sernac Compin - Demora en los pagos	92
20-06-23	Compin - Cancer de mama/licencia rechazada	93
18-06-23	Resuelto Compin - Demora de carnet de discapacidad	85
15-06-23	Compin - Resolución de credencial de discapacidad	76
13-06-23	Resuelto Compin - Tiempo prolongado de resolucion de mi licencia	104
13-06-23	Resuelto Compin antofagasta - Retraso de licencia	94
11-06-23	Compin - Suseso aprueba licencia y compin aun no autoriza	195
09-06-23	No Resuelto Compin - Rechazo de licencia	97
09-06-23	Resuelto Compin - no se autorizado aun el pago de mi licencia y ya se cumplieron los tramos	88
05-06-23	No Resuelto compin - licencias rechazadas	82
05-06-23	No Resuelto Compin - Licencia médica devuelta	76
03-06-23	Conpin - Rechazo de licencia médica	118
02-06-23	No Resuelto Compin - Porque me rechazaron la licencia	133
26-05-23	Resuelto Compin - Aun no autorizada para pago y se cumplieron los plazos	80
25-05-23	No Resuelto Compin - Rechazo y no pago de licencias	126
23-05-23	Compin - No Me Han Entregado Certificado De Invalidez	75
16-05-23	Compin antofagasta - Licencias rechazadas reposo injustificado	92
16-05-23	Resuelto Compin - Rechazo de licencia médica	237
15-05-23	Resuelto A compin - Por mi licencia	78
12-05-23	Compin - pago de licencia medica	110
12-05-23	No Resuelto Compin - Licencias	129
10-05-23	No Resuelto Compin - Retraso en certificación discapacidad	97
10-05-23	No Resuelto Compin - Sin pago de licencia post natal parental	84
09-05-23	Compin - Negativa a la renovación de licencia posnatal	94
04-05-23	Compin - tiempo de resolución	92
03-05-23	COMPIN RM Y SUSESO unidad juridica contenciosa de licencias medicas - Rechazo De Licencias E Infraccion A La Probidad Y Al Codi	167
03-05-23	Compin - Aun no aparece mi licencia medica electronica	114
01-05-23	No Resuelto Compin - Licencia Médica sin revisión	93
28-04-23	Compin - Tiempo para aprobar una licencia por PRE NATAL	73
27-04-23	No Resuelto Compin - Rechazo y espera de contraloria medica por documentacion entregada	113
27-04-23	Resuelto Compin - Retraso pago de licencia medica	136
27-04-23	Compin - Retraso en pago licencia	68
26-04-23	No Resuelto Compin - Demora en el pago de licencia	74
25-04-23	Compin - No pago licencias médicas	86
22-04-23	No Resuelto Compin - Retraso en evaluación de licencia	101
18-04-23	Compin - No respuesta de licencias médicas pendientes	65
17-04-23	Compin - Licencias en evaluación por contraloria médica más de dos meses	107
15-04-23	Resuelto Compin - No pago de licencia	73
13-04-23	No Resuelto Sernac compin y caja los andes - pago de licencia (muy bajo)	73
11-04-23	Compin - Demora y fuera de plazo asignado	104
07-04-23	No Resuelto Compin - No pago de licencias medicas y demora en resolucion con recursos de proteccion	103
05-04-23	Resuelto Compin - No Pago De Licencia	111
03-04-23	Compin - Disconformidad por calculo de mi licencia medica	80
30-03-23	No Resuelto Compin - Disconformidad en pago de licencia pre natal, postnatal y postnatal parental	66
29-03-23	compin - modus operandi	96
27-03-23	No Resuelto Compin - licencia médica pendiente por contraloría medica	187
27-03-23	No Resuelto Compin - Llamada	75
27-03-23	Compin - retraso en respuesta a una apelación	98
25-03-23	No Resuelto Sernac Compin - Licencia pendiente por informes médicos	91
23-03-23	Resuelto Sernac Compin - Retraso de respuesta a caja los andes por compin por mi licencia médica	137
23-03-23	No Resuelto Compin Antofagasta - Contestar teléfono y envío de licencias médicas a la caja	223
21-03-23	Compin - Licencias pendientes	79
20-03-23	Resuelto compin - Inconformidad en el pago de licencia	85
20-03-23	No Resuelto Compin - Solicita reingreso de información ya subida	141
17-03-23	Compin - Aún no recibo pago de mi licencia	124
17-03-23	Resuelto Compin - Demora licencia asignada a contraloría médica	190