falabella - garantia extendida

El año paso en esta misma fecha a mi hermano le regalamos un celular nokia de 136 mil pesos la vendedora nos ofrecio la garantia extendida en el cual podiamos cambiar el celular por uno nuevo sin problemas,llego el momento del cambio y se mando a reparacion y ya es la 3 vez a la cuarta quisimos cambiarlo por uno del mismo valor , por que eso es lo que se nos dijo, pero ahora nos dicen que pdemos elegir uno solamente hasta 79990 pesos!!!!!! , en ningun momento nos dijieron que el celular al momento del cambio bajaba su valor.

Osea si nos hubieran informado antes no hubieramos pagado los 23 mil pesos extras a los 136 mil pesos que nos costo el celular osea seria absurdo. necesito saber si es Correcto lo que estan haciendo.

gracias