la polar - descriminacion

hola mi nombre es demetrio gallegos y me gustaria saber que puedo aser por que el dia 16/07/2010 encontre que fui descriminado en la tienda la polar ya que por que no podia acceder al segundo piso por que soy minusválido y como ellos no tienen rampla ni asensor no podia ir al sengundo piso donde tenia que aser el tramite y despues que me hicieron el tramite me dijeron que por esta ves lo ivan aser en el primer piso que para la otra tenia que aserlo en el piso que correspondia me siento muy mal ya que ni siquera medieron una disculpa por lo que paso porfabor me gustaria que me ayuden